신용카드한도 현금 바꾸는법 결제가 안 될 때
짧게 답하면 대부분 한도나 카드사 설정 때문이에요.
- 카드 한도를 확인해 주세요
- 필요한 금액을 알려 주세요
- 카드 결제일을 확인하세요

AT A GLANCE / 한눈에 보기
- 승인이 막히면 송금도 없어요. 입금 차례는 입금 안내에서 짧게 답해 드려요.
- 보유 한도가 모자라 막혔다면 바꿀 수 있는 금액에서 결제 가능한 범위를 확인해요.
- 다시 처음 문의할 때 알려 주실 내용과 연락 방법은 문의 방법에서 짧게 답해 드려요.
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승인 뒤 통장으로 받기
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결제가 안 될 때
승인이 막힐 때 짚는 이유
자세히 보기한도가 모자라면
막히나요?
네, 가장 흔한 이유예요.
결제는 보유 한도 안에서만 승인돼요.
상담을 시작한 뒤 다른 결제가 있었다면 보유 한도가 줄었을 수 있어요.
보유 한도 안으로 결제 금액을 다시 잡으면 승인될 수 있어요. 가능한 금액과 실수령액을 다시 말씀드려요.
카드사 설정 때문에
막히기도 하나요?
네, 카드사 설정으로 막히는 경우가 있어요.
설정은 카드사 앱이나 고객센터에서 바꿀 수 있어요.
인터넷 결제를 잠가 두었거나 1회 결제 상한을 낮춰 둔 카드라면 승인이 거절될 수 있어요.
설정을 바꿀 수 있는지는 카드사 기준이라 카드사 고객센터에서 확인하시는 편이 정확해요.
| 이유 | 확인하는 곳 | 저희가 하는 일 |
|---|---|---|
| 보유 한도 부족 | 카드사 앱의 한도 조회 | 가능한 금액 다시 안내 |
| 온라인 결제 막힘 | 카드사 고객센터 · 앱 설정 | 이유 먼저 안내 |
| 할부 한도 부족 | 카드사 앱 · 고객센터 | 일시불 · 금액 조정 안내 |
| 카드 사용 정지 | 카드사 고객센터 | 카드사 확인 뒤 다시 문의 안내 |
할부로만 막힐
수도 있나요?
할부 한도가 따로 잡힌 카드라면 그래요.
일시불은 되는데 할부만 막히기도 해요.
할부 한도가 결제 금액보다 적으면 할부 결제는 승인되지 않아요.
일시불로 바꾸시거나 할부 한도 안으로 금액을 줄이는 방법이 있어요.
막혔을 때 돈은
어떻게 되나요?
승인이 나지 않으면 결제도 송금도 없어요.
먼저 보내신 돈도 없으니 오가는 금액이 없어요.
선입금을 받지 않는 차례라서 결제가 막혀도 손님 쪽에서 빠진 돈은 없어요.
왜 막혔는지부터 설명드리고, 다시 할지 말지는 손님 결정을 기다려요.
- 막히면 송금도 없어요
- 먼저 빠진 돈은 없어요
- 다시 할지는 손님이 정해요
다시 해 보려면
어떻게 하나요?
이유를 해결한 뒤 같은 번호로 문의하시면 돼요.
그때의 한도로 금액을 새로 말씀드려요.
카드사 설정을 바꾸셨거나 한도가 돌아왔다면 다시 문의해 주세요.
처음과 같은 차례로 결제 전에 실수령액을 먼저 안내해 드려요.
함께 보면 좋은 쪽
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결제가 안 될 때
자주 묻는 질문
QUESTIONS 08이 주제에서 자주 받는 질문입니다.
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승인 거절 문자가 오면 어떻게 되나요?
승인 거절 문자가 왔다면 결제가 이루어지지 않은 상태라 송금도 없습니다. 문자에 이유가 적혀 있는 카드사도 있습니다. 이유가 적혀 있지 않다면 카드사 고객센터에서 확인하시는 편이 정확합니다.
처음 연락하신 번호로 알려 주시면 한도나 설정 가운데 무엇이 걸렸을지 함께 짚어 드립니다. 한도가 이유라면 금액을 줄여 다시 진행할 수 있습니다. 다시 할지는 손님이 정하실 때까지 기다립니다.
한도는 남았는데 왜 막히나요?
보유 한도가 있어도 카드사가 온라인 결제를 막아 둔 카드라면 승인이 나지 않을 수 있습니다. 한 번에 결제할 금액을 낮게 잡아 둔 경우도 그래요. 할부로 결제하려는데 할부 한도가 모자란 경우도 있습니다.
카드사 앱 결제 설정과 한도 메뉴를 함께 보시면 이유를 찾기 쉽습니다. 이유를 모르겠다면 카드사 고객센터에서 확인하시는 편이 정확합니다. 처음 연락하신 번호로 알려 주시면 함께 짚어 드립니다.
해외 결제 차단이 걸려 있으면요?
해외 결제 차단은 해외 가맹점 결제를 막는 설정이라 국내 결제와는 다를 수 있습니다. 어떤 설정이 걸려 있는지는 카드사 앱 결제 설정에서 볼 수 있습니다. 설정 이름과 범위는 카드사마다 다릅니다.
막힌 이유가 설정 때문인지 모르겠다면 카드사 고객센터에서 확인하시는 편이 정확합니다. 설정을 바꾸셨다면 같은 번호로 다시 문의해 주세요. 그때의 보유 한도로 금액을 새로 말씀드립니다.
카드가 정지된 상태면 어떻게 하나요?
카드값 연체나 분실 신고 같은 이유로 카드 사용이 멈춰 있으면 승인이 나지 않습니다. 카드 상태는 카드사 고객센터에서 확인할 수 있습니다. 카드 사용이 다시 가능해지면 그때 문의해 주세요.
보유 한도와 필요하신 금액을 들은 뒤 처음과 같은 차례로 안내해 드립니다. 버거운 금액은 권하지 않습니다. 카드 사용이 멈춘 상태에서는 결제도 송금도 없어서 손님 쪽에서 빠진 돈은 없습니다.
여러 번 다시 시도해도 되나요?
같은 이유로 막힌 상태라면 다시 시도해도 승인이 나지 않을 수 있습니다. 이유를 먼저 확인하고 다시 진행하시는 편이 좋습니다. 짧은 시간에 결제를 여러 번 시도하면 카드사가 추가로 확인을 요청할 수도 있습니다.
막힌 이유를 함께 짚어 드리니 서두르지 않으셔도 됩니다. 막힌 상태에서 결제를 다시 해도 수수료가 따로 붙지는 않습니다. 승인이 없으면 비용도 없습니다. 이유를 해결하신 뒤 같은 번호로 문의 주세요.
막힌 뒤 다른 카드로 바꿔도 되나요?
본인 명의 다른 신용카드가 있다면 그 카드로 문의하실 수 있습니다. 카드가 바뀌면 수수료와 실수령액도 다시 계산해 말씀드립니다. 다른 카드도 보유 한도와 설정을 먼저 봐야 합니다.
카드와 신분증, 받을 통장의 명의가 같아야 하는 조건은 똑같습니다. 다른 카드의 결제일도 함께 보시면 다음 달 청구를 정하기 쉽습니다. 카드별 실수령액을 나란히 말씀드릴 수 있습니다. 들으신 뒤 고르세요.
결제가 된 건지 어디서 보나요?
결제 승인 여부는 카드사 앱 이용 내역에서 볼 수 있습니다. 승인된 결제가 보이면 처음 연락하신 번호로 바로 알려 주세요. 승인이 확인되면 송금으로 이어지고, 승인이 없다면 결제가 이루어지지 않은 상태입니다.
어느 쪽인지 함께 확인해 드리고 다음 차례를 안내해 드립니다. 승인 문자가 왔다면 그 문자에 결제 금액이 나와 있습니다. 문자와 이용 내역을 함께 보시면 판단이 쉽습니다.
막혔다고 비용이 드나요?
아니요, 결제가 막혔다고 드는 비용은 없습니다. 수수료는 결제가 승인될 때 결제 금액에서 빠지는 비용이라 승인이 없으면 수수료도 없습니다. 이유를 확인하신 뒤 다시 문의하셔도 같은 기준으로 안내해 드립니다.
상담만 받고 마치셔도 괜찮아요. 먼저 보내신 돈도 없으니 막힌 결제 때문에 손님 쪽에서 빠진 돈은 없습니다. 다시 진행할지는 서두르지 않고 정하셔도 됩니다. 상담만 받아도 됩니다.